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客户权益:
在您自需要装饰，开始了解陆玖装饰公司直至装修结束，您做
为陆玖装饰公司的客户，在不同的阶段将享有至上的权利。
一
咨询环节客户的权利：
当您自网上开始接触陆玖装饰设计公司网站、电话咨询、
踏进公司。尊敬的客户您将享有如下权利：
第一 考查陆玖装饰设计公司机构框架。
第二 清楚装修服务程序。
第三 了解陆玖装饰设计公司项目价格，把握居室装饰整体预算。
第四 了解陆玖装饰设计公司选用施工材料。
第五 有权了解设计师、工程部、施工队整体服务内容。
第六 参观在施工工程，完工工程，检验工程质量。
第七 受到设计师热情接待，咨询设计方案。
二
设计环节客户的权利：
当您对陆玖装饰设计公司有详细的了解，开始签定设计协议。
尊敬的客户您将享有如下权利：
第八 您可以指定设计师为您做设计方案。
第九 在设计师上门测量3-5天内，您可随时了解设计进程，并首
次到公司看设计方案及设计报价。
第十 对设计方案不满意时，您可向设计主管要求调换设计师。
第十一 针对首次设计方案及报价，您可以和设计师进一步探讨，
并限时修改,约定下次来访时间。
第十二 确定设计方案及设计报价。咨询主材代办业务。
第十三 要求设计师绘制详细施工图纸，整理设计报价。
第十四 同设计主管签定《装饰装修工程施工合同》，确定施工
日期。
三
施工环节客户的权利：
（1）设计交底、材料进场方面：
第十五 确定时间和设计师及工程负责人办理施工手续，提出在
施工现场对施工人员的要求。
第十六 检查设计师和施工负责人现场交底时，是否有遗漏或差
错。确定材料进场时间。
第十七 可要求同工程负责人一同到公司的加盟材料供应商，检
查、监督公司所选材料。
第十八 检查进入施工现场的材料与公司提供的材料表是否一致。
如有差错，您可拒签验收单。
第十九 要求工程负责人提供工程进度表，安排主材进场时间。
第二十 您提供的材料进入现场后，要求现场负责人签收、保管。
如有遗失、损坏，您有权索赔。
（2）施工人员及施工质量方面：
第二十一 对施工现场的施工人员工作不满意，您可要求调走该
人员。
第二十二 对施工现场的卫生洁具，您可以要求现场人员禁止使用。
第二十三 对在施工过程中发现的施工项目质量不满意，您可要求
重做。
第二十四 对施工中有任何异议，您可要求施工现场负责人给您满
意的解释
第二十五 针对隐蔽工程，您有权在没封闭以前进行工程验收，并
核算工程量。验收合格进行下步施工。。
第二十六 针对工程中期验收，您有权针对设计报价核对工程量。
并验收工程质量。验收合格进行下步施工。
第二十七 针对工程完工验收，您有权针对施工项目，逐步检查，
发现问题，可拒绝签验收单。
第二十八 工程如果进度较慢，可能不按期交工，您可要求施工负
责人加快工程进度，按时完工。
第二十九 工程完工，您可要求工程负责人为您提供水、电完工图
纸，以便后期维修。
（3）设计师跟踪服务方面：
第三十 施工中，您对设计有疑问或不满意时，您可要求设计师到
现场沟通或改动设计方案。
第三十一 施工中，您对前期已确定施工项目设计不满意时，你可
要求重做，只需交纳材料款及人工费。
第三十二 在施工整个过程中，您可要求公司指定人员两次陪您去
建材市场，选购主材，配饰。
（4） 完工保修环节客户的权利:
第三十三 工程完毕，验收通过，接到公司填写的保修单，工程进
入保修阶段。
第三十四 保修期内，工程需要维修的部分。您可确定时间要求公
司维修人员按时到达维修。
第三十五 保修期过后，工程需要维修。您可确定时间要求公司维
修人员按时到达维修，只需交纳材料款及人工费。
四
消费者自我保护的权利:
第三十六 当您的权利受损，得不到保证时，或对设计师、客户服
务代表、施工队、工程监理所提供的服务不满意时，请您致电公
司投诉电话，您的投诉将被重视并迅速得到回复。
公司的投诉电话：0731－3685745 |
